ILVA Polimeri considera la satisfacción del cliente una prioridad absoluta. Para conseguirla está empeñada en un proceso de mejora continuo, tanto de la calidad, como de su propia actividad, habiendo tomado la decisión de especializarse únicamente en los barnices para madera, manteniendo su actividad en el campo de los elastoméros poliuretánicos para pieles sintéticas y en los adhesivos, invirtiendo gran parte de sus recursos en los Laboratorios de Investigación y Desarrollo.

Actualmente, la dimensión alcanzada y su pertenencia a uno de los más grandes grupos mundiales, especializados en el sector le permiten destinar una elevada cuota de inversiones a investigación, innovación y desarrollo. ILVA Polimeri disfruta, de una economía de escala en las compras y producción, lo cúal le permite ofrecer una calidad superior a precios muy competitivos; contar siempre con severos controles de calidad, con el fin mantener siempre la misma constancia cualitativa del producto y dedicar recursos a la formación de expertos profesionales que acosejen y asistan al cliente, en cualquier circunstancia.

Todas las acciones que ILVA Polimeri acomete nacen de la voluntad de crear un proceso altamente integrado con el cliente, para desarrollar una cooperación sistématica con la finalidad de definir productos y procesos aplicativos que satisfagan las exigencias requeridas.

Dado, que las exigencias tecnológicas y cualitativas del cliente, ya sea de dimensión industrial o de tradición artesana, son muy dinámicas y altamente especificas: ILVA Polimeri está en condiciones de proponer soluciones que satisfagan, cualquier posible demanda.

La particularización de los procesos aplicativos más idóneos a la problemática productiva del cliente, la asistencia, la puesta a punto en su propia instalación, y el constante control de la regularidad del funcionamiento de los procesos, forman un conjunto de factores ligados a la proximidad de ILVA Polimeri al mercado, y se concretan a través de un excelente servicio de asistencia técnica, en cualquier ámbito geografico.